Algemene Voorwaarden

Scala of Minds

Neurofeedback amsterdam

Nieuwpoortkade 2 a 105 RX amsterdam

Kvk: 42079264

Deel 1: Algemene Voorwaarden

Particulieren (Consumenten)

Trainer / Opdrachtnemer: Scala of Minds, gevestigd te Nieuwpoortkade 2A, 1055 RX Amsterdam. KvK-nummer: [invullen]. Btw-identificatienummer: 42079264.
Website: www.neurofeedback.amsterdam, e-mail: neurofeedback@gmail.com,
tel: 020-6060700.

Opdrachtgever: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf (consument/particulier).

Deelnemer / Cliënt: De natuurlijke persoon die daadwerkelijk meedoet aan de neurofeedback-trainingssessie, de (q)EEG-meting of het gehele traject.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, (q)EEG-metingen, trajecten en neurofeedback-trainingssessies geleverd door Scala of Minds aan particulieren.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk (of per e-mail) tussen beide partijen zijn overeengekomen.

2.3 Deze algemene voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de consument ter beschikking gesteld (via de website, per e-mail of tijdens het online boekingsproces), zodat de consument hiervan kennis heeft kunnen nemen.

3.1 Totstandkoming: Elk traject wordt vooraf duidelijk besproken. De overeenkomst komt tot stand zodra de cliënt de afspraak of offerte schriftelijk, digitaal of via het online boekingssysteem goedkeurt.

3.2 Herroepingsrecht bij afstands boeking: Bij een overeenkomst die op afstand is gesloten (via de website, e-mail of telefoon) heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst kosteloos en zonder opgave van redenen te ontbinden.

3.3 Uitdrukkelijk verzoek tot vroege start: Indien de consument wenst dat de dienstverlening al start vóórdat de bedenktijd van 14 dagen is verstreken, dient de consument dit voorafgaand aan de start van de dienst uitdrukkelijk en actief te bevestigen (bijvoorbeeld door een apart daarvoor bestemd vakje aan te vinken tijdens het boeken, of door dit expliciet schriftelijk/per e-mail te bevestigen). Deze bevestiging omvat tevens de erkenning van de consument dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

3.4 Gedeeltelijke uitvoering: Herroept de consument tijdens een reeds gestart traject, dan is hij een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het gedeelte van de dienst dat reeds is geleverd, vergeleken met de volledige omvang van de overeenkomst.

3.5 Scala of Minds informeert de consument voorafgaand aan de overeenkomst over dit herroepingsrecht en stelt desgevraagd het modelformulier voor herroeping beschikbaar.

4.1 Tijdsduur: Een reguliere neurofeedback-trainingssessie duurt maximaal 60 minuten (inclusief binnenkomst, voorbereiding, training en afronding). Een (q)EEG-meting duurt maximaal 120 minuten (inclusief voorbereiding en uitloop).

4.2 Eindtijd is bindend: Indien de cliënt te laat verschijnt, wordt deze tijd niet ingehaald. De sessie eindigt op het oorspronkelijk afgesproken tijdstip tegen de volledige vergoeding.

4.3 Overschrijding: Indien een sessie op verzoek of door toedoen van de cliënt langer duurt, behoudt Scala of Minds zich het recht voor om deze extra tijd naar rato in rekening te brengen.

4.4 Inspanningsverplichting: Scala of Minds voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen die van een redelijk bekwaam en redelijk handelend vakgenoot mag worden verwacht. Dit betreft een inspanningsverplichting en nadrukkelijk geen resultaatverplichting.

5.1 Protocollen: Scala of Minds werkt met internationaal erkende en wetenschappelijk onderbouwde neurofeedback-protocollen. Deze worden gekozen op basis van geanonimiseerde, actuele EEG-data. Om de veiligheid te waarborgen, bepaalt uitsluitend de trainer de protocol keuze.

5.2 Geen medische of psychologische behandeling: Neurofeedback zoals aangeboden door Scala of Minds is een leermethode voor het brein en uitdrukkelijk geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling. Scala of Minds is geen zorginstelling, stelt geen diagnoses en vervangt op geen enkele wijze reguliere (medische of geestelijke) zorg.

5.3 Uitsluiting GGZ-problematiek: Scala of Minds biedt geen zorg voor DSM-geclassificeerde stoornissen (zoals zware depressie, borderline-persoonlijkheidsstoornis, bipolaire stoornis of schizofrenie). Blijkt tijdens het traject dat hier mogelijk sprake van is, dan behoudt Scala of Minds zich het recht voor om het traject in het belang van de cliënt per direct te beëindigen en de cliënt te adviseren contact op te nemen met een huisarts of andere daartoe bevoegde zorgverlener.

5.4 Medicatie: De cliënt is verplicht transparant te zijn over medicijngebruik. Bij gebruik van bepaalde medicatie (zoals tranquillizers) die de training kan beïnvloeden, wordt de training niet gestart of stopgezet. Scala of Minds geeft geen advies over medicatiegebruik; deze verantwoordelijkheid ligt volledig bij de cliënt en diens behandelend arts.

6.1 Annulering losse sessies: Individuele afspraken kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden verplaatst of afgezegd.

6.2 No-show / late annulering: Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang, of bij het niet verschijnen op de afspraak, is de cliënt een vergoeding van 100% van het overeengekomen tarief verschuldigd. Dit bedrag geldt als redelijke vergoeding voor de gereserveerde tijd en capaciteit. De cliënt kan aannemelijk maken dat de werkelijk door Scala of Minds geleden schade lager is dan dit bedrag; in dat geval is enkel het lagere, aangetoonde bedrag verschuldigd.

6.3 Tussentijds stoppen: De cliënt kan een traject op elk moment stopzetten. De betalingsverplichting voor alle reeds uitgevoerde sessies blijft onverminderd bestaan. Voor eventueel vooruitbetaalde maar nog niet genoten sessies uit een pakket vindt restitutie plaats onder aftrek van eventueel verleende pakketkorting, tenzij het traject wordt beëindigd op grond van artikel 5.3, in welk geval dezelfde restitutieregel geldt.

6.4 Directe betaling: Losse sessies en metingen dienen direct voorafgaand aan of aansluitend op de sessie te worden voldaan (via PIN of betaalverzoek/Tikkie op locatie). Bij pakketten/trajecten dient de betaling vooraf (of per afgesproken termijn vooraf) te zijn voldaan.

6.5 Geen achteraf-facturatie: Scala of Minds stuurt aan particulieren geen facturen achteraf met een betalingstermijn. Bij het uitblijven van directe betaling wordt de dienstverlening per direct opgeschort.

7.1 Maximale aansprakelijkheid: De totale aansprakelijkheid van Scala of Minds voor schade voortvloeiend uit of verband houdend met de uitvoering van de overeenkomst is te allen tijde beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de specifieke sessie of het traject waarop de claim betrekking heeft, met een maximum van het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Scala of Minds wordt uitgekeerd, indien en voor zover van toepassing.

7.2 Uitsluiting indirecte schade: Scala of Minds is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde inkomsten, reiskosten of gevolgschade.

7.3 Uitzondering: Het bepaalde in de artikelen 7.1 en 7.2 geldt niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Scala of Minds.

7.4 Tijdelijke reacties & Informatieplicht: Tijdelijke fysieke of mentale reacties (zoals vermoeidheid, lichte hoofdpijn, prikkelbaarheid of veranderde slaap) zijn bekende, doorgaans kortdurende reacties van het zenuwstelsel op de training. De cliënt is verplicht om buitengewone of aanhoudende reacties direct te melden, zodat het protocol tijdig kan worden bijgesteld.

7.5 Parkeren op locatie: Het gebruik van de bezoekers-parkeerfaciliteiten is een vrijblijvende extra service op basis van beschikbaarheid. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het correct en tijdig doorgeven van de voertuiggegevens en parkeerduur bij de receptie. Scala of Minds is niet aansprakelijk voor parkeerboetes, naheffingen of schade aan voertuigen, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van Scala of Minds.

8.1 Vertrouwelijkheid: Alle persoonsgegevens, trainingsresultaten en (q)EEG-meetgegevens worden vertrouwelijk behandeld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

8.2 Onderlinge communicatie: Inhoudelijke gesprekken blijven strikt tussen trainer en cliënt en worden niet met derden gedeeld, tenzij Scala of Minds hiertoe wettelijk verplicht is.

8.3 Bewaartermijn data: Sessieresultaten en (geanonimiseerde) EEG-data worden uitsluitend opgeslagen ten behoeve van de eigen voortgangscontrole en worden maximaal 2 jaar na afronding van het traject bewaard, tenzij een langere wettelijke bewaartermijn van toepassing is, en vervolgens definitief verwijderd.

8.4 Rechten van de cliënt: De cliënt heeft het recht om zijn persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, en kan bezwaar maken tegen de verwerking. Verzoeken hiertoe kunnen worden gericht aan neurofeedback@gmail.com. De cliënt heeft tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8.5 Intellectueel eigendom: Alle verstrekte trainingsmaterialen, rapportages en content op www.neurofeedback.amsterdam blijven eigendom van Scala of Minds.

9.1 Klachten over de dienstverlening kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend bij neurofeedback@gmail.com. Scala of Minds streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.

[Let op: indien de dienstverlening van Scala of Minds (mede) kwalificeert als “zorg” in de zin van de Wkkgz, geldt mogelijk een aanvullende wettelijke verplichting tot een formele, onafhankelijke geschilleninstantie. Dit dient nog juridisch te worden uitgezocht — zie eerdere toelichting.]

10.1 In geval van overmacht (zoals ziekte van de trainer, technische storingen of andere omstandigheden buiten de wil van Scala of Minds) heeft Scala of Minds het recht een sessie te verzetten naar een nieuwe datum, zonder dat de cliënt hier extra kosten voor verschuldigd is.

11.1 Op alle overeenkomsten tussen Scala of Minds en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

11.2 Geschillen worden zoveel mogelijk in goed onderling overleg opgelost. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, zal dit worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement Amsterdam, onverminderd het recht van de consument om binnen één maand nadat Scala of Minds zich op dit beding heeft beroepen, te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.

Modelformulier voor Herroeping

Wil je de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen ontbinden? Download dan het onderstaande formulier, vul het in en stuur het per e-mail naar ons op.

Download Modelformulier (PDF)

Deel 2: Algemene Voorwaarden

Bedrijven & Zakelijke Opdrachten (B2B)

Aanvullende en afwijkende bepalingen voor zakelijke opdrachtgevers

De bepalingen in dit deel zijn van toepassing op overeenkomsten met zakelijke opdrachtgevers. Deze bepalingen gelden in aanvulling op en, voor zover daarvan wordt afgeweken, in afwijking van Deel 1. De definities uit Deel 1, artikel 1, zijn van overeenkomstige toepassing, waarbij onder “Opdrachtgever” in dit deel uitsluitend de rechtspersoon of onderneming wordt verstaan die de overeenkomst met Scala of Minds aangaat.

 

1.1 Alle zakelijke offertes van Scala of Minds zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

1.2 Voor zakelijke opdrachten geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, of een afwijkende betalingsregeling (zoals 50% vooraf bij aanvang van een traject), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

1.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de zakelijke opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling vereist is. Vanaf de vervaldatum is de opdrachtgever de wettelijke handelsrente (ex art. 6:119a BW) verschuldigd over het openstaande bedrag.

1.4 Bij verzuim is de opdrachtgever tevens buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd ter hoogte van 15% van de openstaande hoofdsom, met een minimum van € 150,-, onverminderd het recht van Scala of Minds om de werkelijk gemaakte kosten te vorderen indien deze hoger zijn.

2.1 Bij annulering van een zakelijke opdracht tot 4 weken voor aanvang worden geen kosten in rekening gebracht.

2.2 Bij annulering tussen 4 en 2 weken voor aanvang wordt 50% van het totale geoffreerde bedrag in rekening gebracht.

2.3 Bij annulering binnen 2 weken voor aanvang, of bij het niet-verschijnen van (een deel van) de geplande deelnemers, is 100% van het geoffreerde bedrag verschuldigd.

2.4 Vervanging van individuele deelnemers binnen een groepstraining is, na voorafgaand overleg met Scala of Minds, kosteloos mogelijk tot 48 uur voor aanvang.

3.1 Indien werkzaamheden plaatsvinden op locatie van de zakelijke opdrachtgever, draagt de opdrachtgever zorg voor een rustige, veilige en afsluitbare ruimte met werkende stroomvoorziening en (indien benodigd) stabiel internet.

3.2 De zakelijke opdrachtgever is aansprakelijk voor schade aan of diefstal van apparatuur/eigendommen van Scala of Minds die op hun locatie worden gebruikt of achtergelaten, behoudens opzet of grove schuld van Scala of Minds.

3.3 Indien de door de opdrachtgever geboden faciliteiten niet voldoen aan het gestelde in artikel 3.1, en dit redelijkerwijs leidt tot vertraging, verplaatsing of het niet kunnen doorgaan van de sessie, komen de daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de opdrachtgever.

4.1 Indien een traject door een werkgever wordt gefinancierd ten behoeve van een werknemer, worden inhoudelijke gesprekken, EEG-data en persoonlijke resultaten van de werknemer niet met de werkgever gedeeld, tenzij de werknemer hiervoor vooraf expliciete, schriftelijke toestemming geeft.

4.2 Rapportage aan de werkgever beperkt zich, zonder toestemming als bedoeld in artikel 4.1, uitsluitend tot organisatorische gegevens (zoals aanwezigheid of aantal afgeronde sessies).

4.3 Scala of Minds treedt ten aanzien van de persoonsgegevens van de deelnemer op als zelfstandige verwerking verantwoordelijke in de zin van de AVG, en niet als verwerker namens de werkgever. Indien de werkgever specifieke, aan een individuele werknemer herleidbare gegevens wenst te ontvangen, is hiervoor te allen tijde de uitdrukkelijke toestemming van de betreffende werknemer vereist, ongeacht wat daarover tussen Scala of Minds en de werkgever is overeengekomen.

5.1 De totale aansprakelijkheid van Scala of Minds jegens de opdrachtgever, uit welke hoofde dan ook, is beperkt tot het bedrag dat door de opdrachtgever aan Scala of Minds is betaald voor de opdracht waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit, met een maximum van €80,- ex btw per gebeurtenis (een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis).

5.2 Scala of Minds is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

5.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Scala of Minds.

5.4 De opdrachtgever vrijwaart Scala of Minds voor aanspraken van derden (waaronder deelnemers/werknemers) die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, tenzij deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van Scala of Minds.

6.1 In geval van overmacht, waaronder in ieder geval begrepen ziekte van de trainer, technische storingen, of overheidsmaatregelen , is Scala of Minds gerechtigd de uitvoering op te schorten, dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

6.2 Scala of Minds stelt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte van een overmachtsituatie en zoekt in overleg naar een passende oplossing, zoals verplaatsing van de sessies(s).

7.1 Alle door Scala of Minds ontwikkelde en/of verstrekte materialen, waaronder (q)EEG-rapportages, analyses, onderbouwde trainingsprotocollen, werkwijzen, teksten, afbeeldingen, designs, visuals en de gehanteerde pakketnamen, merknamen en handelsnamen (zoals Scala of Minds en neurofeedback.amsterdam), blijven het exclusieve intellectuele eigendom van Scala of Minds.

7.2 Aan de cliënt/opdrachtgever wordt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en persoonlijk gebruiksrecht verleend voor het overeengekomen doel (het eigen neurofeedbacktraject).

7.3 Het is de cliënt/opdrachtgever uitdrukkelijk verboden om verstrekte rapportages, trainingsconcepten, designs, beeldmateriaal of andere uitingen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Scala of Minds te verveelvoudigen, openbaar te maken, te exploiteren of aan derden te verstrekken.

Artikel 8. Toepasselijk Recht & Geschillen

8.1 Op alle overeenkomsten tussen Scala of Minds en de zakelijke opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

8.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

 

Vragen over de Algemene voorwaarden?

Neem contact met ons op. Klik Hier

Scrol naar boven